Công ty TNHH MXD Hải Âu luôn đi đầu trong hoạt động chăm sóc khách hàng, đặc biệt là luôn cố gắng tối đa việc kết nối, hỗ trợ đối với các khách hàng đã từng sử dụng các sản phẩm mà Hải Âu cung cấp nói chung và sản phẩm LiuGong nói riêng.
Hàng năm, Công ty MXD Hải Âu sẽ có các chuyến đi chăm sóc, kiểm tra tình trạng động cơ, hộp số, hệ thống di chuyển của các loại máy: Xúc lật, Lu, Ủi, San gạt, Xúc đào…., tặng lọc , hướng dẫn vận hành cho lái máy để có thể sử dụng máy LiuGong luôn được trong tình trạng tốt nhất. Chương trình thường được diễn ra từ tháng 8 đến tháng 12 hàng năm. Hoạt động này luôn được Quý khách hàng đón nhận nồng nhiệt, tăng sự gắn kết giữa người bán và người mua. Hải Âu luôn đặt trung tâm của mọi sự chăm sóc khách hàng vào người mua, người sử dụng cuối cùng, chính điều này đã giúp Hải Âu tồn tại suốt 30 năm qua trên thị trường đầy tính cạnh tranh và khốc liệt Việt Nam
